Зачем вообще уделять Интернет странице или сайту внимание и время? В коммерческих организациях обычно так вопрос не стоит...

Уважаемые руководители!

Внимание, вопрос: как потенциальный клиент, еще не обращавшийся в организацию, может составить первое впечатление о Вашей организации?
Совершенно верно:
- посетив один из офисов организации
- позвонив на один из телефонов организации
- получив отзывы от кого-либо из клиентов или людей, имеющих что сказать об этом...
- посетив Интернет страницу или сайт организации


Допустим, Вы спокойны за первые две ситуации, потратились на хорошие вывеску и ремонт, Ваши сотрудники безупречно встречают Клиента, отвечают на звонки и достойно решают все задачи, которые им ставят.

Отзывы клиентов или просто "знатоков темы"- самый неоднозначный и щекотливый вопрос из области "на кого нарвешься". Автор этой статьи немало повидал отзывов "продвинутых" клиентов и "всезнающих гуру" на специально отведенных "для жалоб и предложений" страницах и форумах. Скажу Вам так (и это ни для кого не секрет): даже при подавляющем большинстве положительных впечатлений от работы сотрудников компании, всегда найдется (c'est la vie (фр.) - это жизнь) группа людей из категории ищущих (и находящих!) во всем недостатки и недовольных всем и вся - готовых (и желающих!) бросить ложку дегтя в бочку меда. Не дай Бог попасться им на пути потенциального Вашего клиента!

А теперь представьте себе, что клиент прежде чем обратиться в Ваш офис, открывает именно Интернет страницу организации - такая ситуация сегодня не редкость. Ну так как? Ваш сайт произведет гарантированно положительное впечатление о Вашей организации? Вы уверены? Попробуем ответить на этот вопрос, изучив материалы на страницах этого блога, посвященного правилам, которым должны следовать все, кто стремится произвести хорошее впечатление на клиента не только красивой вывеской.