понедельник, 23 ноября 2009 г.

О сайтах медицинских и не только учреждений

Вот вам пример из личного наблюдения:
ЗАДАЧА - узнать расписание какого-либо врача в поликлиннике №1 Канавинского района города Нижний Новгород
Вариант прозвона в регистратуру - классический - вне зависимости от везения отнимет много времени, поскольку телефон конечно один, а на нем висят все кому вызвать врача и поговорить с нервной работницей регистратуры... Заметьте, поликлиника называется "железнодорожная", ранее была от Горьковского отделения РЖД, обслуживает всех кому на медосмотр для работы в том числе машинистов и их помощников, диспетчеров, словом - всех тех, у кого время ограничено.
Топаем в поликлиннику, смотрим на стенд. Ну Вы знаете эти стенды с ФИО врачей и кабинетов и временем работы их с наклеенными бумажками.
Так вот, стенд кажет, что врач принимает по понедельникам. В регистратуре - после разговоров на тему "Мы все тут спросить!" и "Мы вообще только за карточкой стоим!" выясняется, что оказывается понедельник не единственный день приема и на время приема лучше не смотреть, а у важной регистраторши спросить.
Оно, наверное, значимость поднимает у этой регистраторши, что самой актуальной информацией о врачах обладает ТОЛЬКО ОНА! Умрет, но не поделится ни с одной информационной доской и системой

ДОРОГИЕ ГЛАВВРАЧИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ!
Какими бы хорошими руководителями, психологами и медиками Вы бы ни были, помните,
1. ЛИЦО вашего учреждения было есть и будет РЕГИСТРАТУРА!
А потому займитесь информированием посетителей по-человечески, улучшением работы регистратуры с точки зрения клиента, разруливанием очередей!
2. КЛИЕНТЫ мед.учреждений - не только матери с детьми и люди возраста старше среднего, а еще и люди более занятые, более дорожащие своим временем, поэтому то их и не видно в поликлинике - они за справочкой лучше к знакомому, а уж за консультацией и лечением - ТЕМ БОЛЕЕ.
И если эту ситуацию не переламывать, скоро так называемым "бесплатным" - только системы ФОМС - поликлиникам и больницам придется утухнуть из-за отсутствия достаточного финансирования

Кстати был в свое время приятно удивлен сайтами некоторых медицинских учреждений Казани и Челнов! Вот, например - раздел "Здравоохранение" информационного портала Правительства РТ http://g2p.tatar.ru - в этом разделе опубликован в частности "График приема врачей на 2008 год". Безусловно, светлые головы затеяли и реализовали этот проект. Честь им и хвала!
Вы, наверное, догадываетесь, что дальше стало с этим проектом? Есть ли актуальная информация об учреждении, о времени приема специалистов и по сей день?
Да, да! На дворе 2009 год, а на сейте все тот же "График приема врачей на 2008 год". Очень полезная информация в 2009 году, не правда ли?
Но может мы рано делаем выводы? Может надо только номер года поменять и все будет в порядке?
Как бы не так! Смотрим http://g2p.tatar.ru/det_pol12/grafik.htm Это страничка о 12 поликлинике. Хорошо известно, что она во-первых, уже не 12-я, а 10-я, а во-вторых график работы врачей изменился полностью...
Да не дошли руки... Может это проблема именно в Минздаве, курирующем этот раздел на сейте Правительства?
Но собственный сайт Минздава РТ к счастью не находится в таком же состоянии - смотрим minzdrav.tatar.ru - так там со свежестью информации вроде порядок, последние новости актуальные. Что интересно, там только республиканские учреждения, город Казань туда не входит и учреждения здравоохранения Казани получается к Минздраву РТ не относятся... А что у Казани собственный Минздрав?:))))

Комментариев нет:

Отправить комментарий