Да кому он вообще нужен этот раздел "Новости" или что нужно делать, чтобы Интернет сайт оставлял хорошее впечатление о компании.

Этим вопросом мы начинаем серию статей на тему "Что нужно делать, чтобы Интернет сайт оставлял хорошее впечатление о компании."

Погрузимся в дебри маркетинга. Начнем с раздела новостей.
Как нет раздела "Новости"? Это, господа, непорядок... Ведь Вы сами интересуетесь новостями на какую-то тему или просто "что в мире делается?". Конечно, да! Так почему же Ваш Клиент должен быть менее любознателен и менее любопытен? Ведь новости и события это же самое интересное для современного человека! Ведь именно с этой целью большинство людей общаются между собой и еще обращаются к СМИ.
Отсутствие новостей плохой признак! Это рассматривается как стагнация компании. Скажите, кому интересна организация, в которой совсем ничего не происходит? Скорее всего она уже умерла... Совсем ничего ИНТЕРЕСНОГО не происходит? А вот это уже другой вопрос и позвольте об этом судить тому, кто информацию принял - счел он ее интересной или просто забыл благополучно. Здесь уже другая область - как сделать информацию интересной, разжечь любопытство - пожалуй журналистика это уже.
Итак, раздел новостей должон быть. И точка.
Как давно выкладывали информацию о значимых для Компании и Клиента событиях?
Давно ли были какие-либо новости? Как нет новостей? А результаты? Успехи? Планы? Отраслевые новости наконец?
Хотите дальнейший поток мыслей на тему отсутствия новостей на сайте? Кто не хочет, прошу сразу к словам "ВАМ СЮДА".
Оставшимся - пожалуйста:
Так что, организация не следит за новостями и событиями в своей отрасли? А если следит, то почему нет новостей? А может они и за конкурентами тоже не следят? Стратегический просчет - приведет к гибели фирмы.
А у партнеров тоже ничего не происходит? Компания не ищет более выгодного и более эффективного партнерства в своих интересах и интересах Клиента?
Компания не работает над совершенствованием и удешевлением Продукта?
Компания ничего не придумывает сюрпризного и заманчивого для своих клиентов? Когда были акции, сюрпризы и подарки с поздравлениями? Клиенты обожают розыгрыши призов и акции - эти вещи разнообразят и приукрашивают Их жизнь. Помните сакральную фразу, да? Все обратили внимание на слово "призов" и не обратили на слово "розыгрыш"!
А если придумывают, работают, стараются и все есть - и промоутеры и наружка и ролики и буклетики, стоит в салон зайти, так там жизнь просто кипит, тогда что - "просто" забывает выкладывать инфу на сайте? Нерадивый Интернет-маркетолог или ИТ-шник? Хотя он тут не причем - это задача коммерческого руководства поручить, организовать и проследить! Забывают или не считают нужным? А мы (Интернет-аудитория) тогда для компании кто? А нас "ужо больша"!
А вот это уже укол и болезненный Это уже формирует нелояльность. Это уже недоработка!

ВАМ СЮДА:
Скорее всего это не так - сотрудники горячо обсуждают новости компании и отрасли.
Так дайте пообсуждать и Клиенту с кем-нибудь (ну, кроме внутренних, конфиденшиал новостей и событий, конечно, а то получится "раскрытие инсайдерской информации", а оно нам надо?) и тогда Клиент тоже будет жить жизнью Вашей организации, ждать Ваших событий, делиться новостями с друзьями, знакомыми... Дальнейшие события улавливаете? Конечно же! К его эмоциям, а потом и к событиям захотят прикоснуться или присоединиться другие люди, потому как нет ничего интереснее и заманчивее, как присоединиться к какой-то общности людей, находящихся в центре каких-то событий и горячо обсуждающих их. Вы только оцените, какое примерно количество людей оказалось падкими на скидки, распродажи, подарки, лукавые заманухи типа "приведи подругу". А дальше, как в кино - "Милочка, ты сейчас упадешь!" и в рекламе - "Одолжи мне подруга, деньжат, там-то объявили совершенно потрясающую..." А эти другие люди до того момента не были из числа Ваших Клиентов... Вот так-то!

Подходим к главному выводу: Интернет маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций УЖЕ имеет такое же важное значение, а порой и большее, чем маркетинг, основанный на промоушн и на методах медийной рекламы.

Прошу не забывать еще и о том, что (увы!) клиент стал еще более привередлив, а также требователен и изощрен ("Я - ваш Клиент и это Я вам зарплату плачу!"), еще более ленив и дополнительные действия по "разузнаванию" новостей и подробностей акций компании вызывают раздражение клиента и работают в минус компании! Ведь о нем забыли и заставили потратить ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ время!

Клиент очень хочет чтобы о нем помнили и предлагали ему "особые" условия, тарифы, льготы и преференции! Как минимум чтобы не забывали надолго и всячески "умасливали" и "облизывали" его, несмотря на то, что он не VIP. Увы, стремление "выкачивать" права и особое отношение есть сейчас даже у клиентов, не приносящих компании сколь-нибудь значимых доходов.

Учтите - информировать о событиях и новостях через Интернет - самый дешевый вид рекламы, не требующий таких вложений, как вложения в каналы распространения рекламной информации через СМИ и промоушн!