Два подхода к ИТ: "тушим пожар" (он же "заделываем бреши") и превентивный

К чему обычно сводится поддержание ПО, персональных компьютеров, их сетей в работоспособном состоянии?

За последние 20 лет наметились два подхода:

Первый: работа от "от проблемы до проблемы" (он же "тушим пожар", он же "заделываем бреши") - сводится только к устранению неисправностей и сбоев.

Плюсы:

• затрат на профилактику ПК не несем,
• затрат на обслуживание ПК не несем,
• затрат на информационную безопасность не несем
• считаем, что вероятность наступления нежелательного события (потери данных, отказа оборудования, сбоя программ, вирусных и хакерских атак, необдуманных действий пользователей и т.п.) чрезвычайно мала,
• возникла проблема - решаем, тратимся единовременно на восстановление данных и работоспособности (если это удается),

Минусы:

• то самое нежелательное событие обычно наступает в самый неожиданный и неудачный для Вас момент:
• из-за потери важных данных раздражаются клиенты, нервничают и пытаются восстановить информацию сотрудники, все это сопровождается потерей драгоценного времени, снижением лояльности партнеров и персонала,
• если не уделять внимания вопросам информационной безопасности, то это приведет рано или поздно к утечке важной информации
• те самые единовременные затраты на восстановление данных и работоспособности порой оказываются несоразмерными затратам на любую профилактику,
• нередко те самые запоздалые "пожарные" действия и средства не приносят результата - важнейшая информация и драгоценнейшее время безвозвратно потеряны

Второй подход: регулярная профилактика, превентивные меры информационной безопасности, мониторинга и поддержка работоспособности ПК

Минусы:

• регулярная работа и регулярные (ежеквартальные или ежемесячные ) затраты на превентивные действия, профилактику, обслуживание, информационную безопасность, резервирование важных данных
• не ждем наступления нежелательного события - страхуемся заранее, не ждем выхода из строя оборудования и сбоя программ, учим персонал, возводим защитные барьеры от злоумышленников, резервируем и сберегаем важные данные

Плюсы:

• нежелательные события для нас сведены к минимуму и не такие значительные;
• мы не теряем важные данные и драгоценное время, лояльность партнеров и персонала,
• мы не допускаем утечки важной информации и надежно храним свои секреты
• мы умеем считать деньги и знаем цену лояльности, своей информации и времени своих сотрудников;

Какой из них выбрать, что лучше? Каждый отвечает на этот вопрос сам. И выбор в пользу одного из подходов делает сам. Главное - делаем мы выбор осознанно или нет, руководствуемся только "соображениями кармана" или же принимаем во внимание риски каждого из способов и просчитываем их.

Дело в том, что проблемы отказов оборудования, сбоя программ, вирусных атак, необдуманных действий пользователей и т.п. можно устранять по мере их возникновения - методом "затыкания дыр", а можно и превентивно, методом работы "на опережение".

Пример. Один из критичных элементов ПК - дисковый массив или "жесткий диск" (HDD). Стоит уделить внимание этому вопросу и резервировать данные, заранее позаботиться о замене, сделать апгрейд оборудования и использовать пакет специальных программ обслуживания дисков, которые позволяют организовать данные наилучшим образом, своевременно выявлять проблемы с надежностью и прогнозировать скорый выход из строя устройства и Вы сможете продлить срок службы устройства и уберечь свои данные благополучно избежав их потери.
Но разве у нас есть на это время? Разве мы уделяем внимание этому вопросу? разве у нас не более важных задач?

Ответьте еще раз сами себе на вопрос "Какой из подходов избрать?"

Мы предлагаем своим клиентам ставить свою технику и ПО на регулярное обслуживание по договору (аутсорсинг), избавляя от необходимости уделять внимание перечисленным выше вопросам и содержать в штате специалиста по ИТ-сопровождению.

Обратитесь к нам за помошью в этом вопросе, мы подберем для Вас оптимальный вариант.
Сотрудники компании руководствуются в своей работе нормами Кодекса Деловой Этики, принципами конфиденциальности информации Клиента, ставшей известной сотруднику в ходе исполнения работ.