Об аутсорсинге информационно-технологического (ИТ) обеспечения

IT-аутсорсинг

Причины, по которым компании прибегают к аутсорсингу:

• возрастающее усложнение бизнес-процессов;
• стремление получить максимальное качество выполнения бизнес-функций, но при этом сократить собственные издержки;
• возможность высвободить ресурсы и сосредоточиться на основной деятельности компании.

Что мы предлагаем?

• администрирование и поддержка баз данных;
• организация, администрирование и поддержка локальных сетей в офисе Заказчика;
• администрирование и поддержка интернет-ресурсов;
• администрирование и поддержка почтовой системы;
• обеспечение защиты информационных ресурсов компании;
• устранение сбоев в работе информационных систем;
• ремонт и обслуживание компьютеров, периферийного и электронного оборудования;
• поддержка и консультирование пользователей;
• техническое обслуживание оборудования и IT - инфраструктуры в офисе Заказчика.

Преимущества аутсорсинга

IT-аутсорсинг позволяет:

• упростить организационную структуру;
• улучшить управляемость компании в целом;
• обеспечить непрерывность бизнес-процессов;
• привлечь для выполнения работ высококвалифицированных специалистов;
• обеспечить прозрачность и управляемость расходов на IT-инфраструктуру.

Используя IT - аутсорсинг, любая торговая компания сможет получить значительный экономический эффект, одновременно снизив затраты на управление информационными потоками в разы.

Существуют следующие основные ресурсы IT-аутсорсинга:

• профессиональный (у аутсорсера есть специалисты лучше, чем у вас);
• производственно-технологический (аутсорсер располагает необходимыми мощностями);
• финансово-административный (аутсорсер может управлять некоторыми проектами и транзакциями так, чтобы ускорить их выполнение и снизить стоимость).

Аутсорсинг или собственный отдел?

Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим следующую таблицу:

Потребности бизнеса	Аутсорсинг	Собственный IT-отдел
Использование квалифицированных специалистов	Легко реализуемая задача при скромном бюджете	Реализуемо за счет высоких затрат на содержание большого количества квалифицированных специалистов
Нести расходы только тогда, когда необходимо выполнить авральные работы или внести в IT–инфраструктуру изменения. Например, связанные с ростом бизнеса	Легко реализуемая задача при скромном и контролируемом бюджете	Задача сложно реализуемая. Либо постоянные и высокие затраты на содержание IT-отдела при его низкой загрузке, либо большие сроки работ во время пиковых нагрузок.
Консолидировать опыт многих компаний	Происходит автоматически при отсутствии расходов	Не достижимо в принципе
Снизить зависимость компании от конкретных сотрудников	Замена аутсорсера также проста как замена поставщика товара	Замена сотрудника IT отдела сложна и сопряжена с рисками
Снизить риски, связанные с человеческим фактором (например болезнь)	Минимальны за счет наличия дублирующих сотрудников	Максимальны
Необходимость оценки соотношения компетенции IT–специалистов и их стоимости	Для заказчика не требуется. Менеджменту аутсорсера это сделать легко.	Менеджменту компании, не специализирующейся в IT—сложно или невозможно.
Короткие сроки выполнения работ	Достижимо без дополнительных расходов	Достижимо за счет содержания дополнительных человеческих ресурсов

В ситуации, когда первостепенное значение имеет результат, выражающийся в безупречном функционировании информационной системы, всегда эффективнее обратиться к специализированной компании.